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Ø      Les produits d’accueil sont des produits offerts par l’hôtel au client dans la chambre ou dans la salle de bain.

Ø      Ce sont essentiellement des produits de toilette en petites quantités, placés dans la salle de bain : -

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Ø      On peut en trouver également dans les chambres :

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Ø      La taille, le nombre, la présentation et la qualité des produits d’accueil, donc son coût sera proportionnel au prix de la chambre et de la catégorie d’établissement.

Ø      Ils peuvent être plus importants si ils sont adressés à des clients « VIP » :

-  coffret de parfums

- Bouquet de fleur

- peignoir

Ø      Le but des produits d’accueil est :

- Augmenter le confort du client sur place

- Leur faire un petit cadeau (le client peut le pendre)

- Fidéliser la clientèle

- Servir de support de publicité (nom de l’hôtel sur le produit)

Ø      Leur coût est élevé. La femme de chambre récupérera les produits qui ne sont pas ouverts et les réutilisera.